Q 電話してから、どれくらいで来てもらえるのでしょうか？
時間帯・曜日・交通状況などによって異なりますが、四日市市内およびその近郊であれば約10分～ 30分程度でお迎えにあがることができます。
Q 四日市以外でも来て頂けますか？
基本は四日市市内ですが、桑名・鈴鹿・菰野など可能な限り対応させて頂きます。但しお迎え料金が発生致します。
また、四日市市外ですとお迎えに３０分以上かかりますのでお電話でお時間をご確認をお願い致します。
Q 県外でも来て頂けますか？
前日までにご予約を頂きましたら、ゴルフ場や空港など県外へのお迎えは可能ですが、必ず目的地が三重県内に戻る事が条件となります。
詳しくはお問い合わせをお願い致します。
Q 駐車場が離れている又は人が多い時に運転代行の車に乗る事はできますか？
法令によって、随伴車両へのお客様の乗車は白タク行為・ＡＢ間輸送となるため法令で禁止されています。
Q 代行してもらえない車両はありますか？
違法改造車両・左ハンドルなどの車両はお断りさせて頂きます。
また、二輪車・大型車・整備不良車・違法改造車（シャコタン・フルスモーク等）や車検切れ、無保険車はお断りしております。
Q 外国車でも代行してもらえますか？
外国車は基本お断りさせて頂いておりますが、右ハンドルで代行保険上限以内の車両であればお受けできることもございますのでお電話にてご確認ください。
Q ご依頼後のキャンセル料は発生しますか？
ご予約場所到着前のキャンセルは無料です。
なお、ご予約場所到着後のお客様のご都合によるキャンセルは、キャンセル料として1,800円申し受けます。
Q 到着後何分まで待って頂けますか？
到着後５分間は無料とさせていただきますが、５分を経過後は１分につき１００円を加算させて頂きます。
Q 車の中でタバコや酒は大丈夫？
基本的にはＯＫですが、お酒の飲みすぎには注意してください。
Q 途中で同乗者を降ろしてほしいのですが？
大丈夫です。ただし、料金は経由した距離分、加算して頂きます。
Q 途中でコンビニに寄って欲しいのですが？
５分以内でしたら大丈夫ですが、５分を超えると１分につき１００円を加算させて頂きます。
Q 私(お客様)は、自分の車に乗るのですか？それとも、代行車に乗るのですか？
お客様自身の車に乗って頂きます。
Q 自分(お客様) の車の、助手席に乗るのですか？後部座席に乗るのですか？
どちらの席に乗られても構いませんが、安全の為、シートベルトの着用をお願い致します。
Q 有料道路を使用した場合の負担は？
有料道路を使用した場合は、お客様車両の実費と随伴車両の往路分を代行料金に加算させていただきます。
Q クレジットカードは利用できますか？
ご利用いただけません。現金のみのお支払となります。
Q 運転代行を断られる時はどんな時？
お客様が完全な泥酔状態で到着地を指定していただけない場合は代行をお断わりさせていただきます。
また、道案内をして頂けない場合も代行をお断りさせていただきます。
また、当社のドライバーに危害が及ぶ可能性のあると判断した場合はお断わりさせていただきます。
Q 代行中に事故があった場合の対応はどうなりますか？
事故を起こさないよう心がけてはおりますが、万が一、事故が発生してしまった場合は、ご迷惑をおかけいたしますが通常の事故処理には立ち会っていただくことになります。
その後の対応に関しましては、お客様へ誠実に対応させていただきます。
保険につきまして弊社は、損保ジャパン日本興亜の代行保険に加入しておりますので、ご安心ください。
保険内容に関しましては弊社ホームページメニューの代行保険のページをご覧ください。
Q 車だけを目的地まで運転してもらうことはできますか？
お車だけの回送はお受けできません。お客様のお車に必ずお客様ご自身の御乗車が必要となります。
Q 人数が多い場合、随伴車に乗ることはできますか？
法令によって、随伴車両へのお客様の乗車は禁止されています。ご了承ください。
Q 御社の代行は信頼できますか？
弊社ではスタッフに日々安全教育を実施しております。
特に安心・安全には重点をおき運転代行サービスを実施しております。
また、お客様のお車を運転するスタッフには、法令で二種免許が義務づけられております。安心してお任せください。
Q 時間外は頼めないんですか？
時間外の営業につきましては、事前のご予約を前提としてお受け出来るケースもございます。
但し、スタッフを直ぐ呼べる体制作りのため、時間外手当てなど軽費の関係上別途料金がかかります。
詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
